Comment Goodwill Consulting a consolidé son référentiel documentaire suite à mon intervention ?
SSII, jeune PME en pleine expansion, la SSII Goodwill Consulting est présente sur le marché depuis 2011 et est revendeur agrée officiel des solutions SAGE en Tunisie.
Face à une phase d’expansion manifeste au cours des dernières années, la société Goodwill Consulting s’est trouvée confrontée à une implication de ses équipes de plus en plus accrue dans les missions confiées.
Dans le cadre de sa volonté permanente d’offrir le meilleur à ses clients et d’assurer une parfaite traçabilité dans la gestion de ses projets, Goodwill Consulting a eu la lucidité d’être accompagnée dans :
- La rédaction technique de son référentiel documentaire
- Le suivi et l’assistance d’une équipe jeune et dynamique sur le plan organisationnel avec pour objectifs invariables le respect des délais et une meilleure gestion des priorités.
Faire appel à mes services s’est avéré décisif et a permis aux équipes de Goodwill Consulting, plus spécifiquement à ses consultants et chefs de projets, de se concentrer sur les aspects techniques pour être toujours au plus près des besoins de leurs clients.
Grâce à des séances de travail en visioconférence organisées avec la présence des chefs de projet, toutes mes missions ont été effectuées à distance.
Elles ont permis :
- La standardisation du référentiel documentaire de la compagnie : son plan d’assurance qualité, son rapport de diagnostic ainsi que les user guides relatifs à chacun des modules de Sage 1000 proposés par Goodwill Consulting.
- La rédaction des questionnaires de cadrage permettant aux consultants d’identifier très rapidement les spécificités des besoins de leurs clients.
- Le suivi des travaux de l’équipe projet tout au long des missions relatives à l’implémentation des modules Achats, Budgets et Engagements de Sage 1000 : personnalisation du référentiel documentaire de manière à répondre aux spécificités du client et de ses besoins, mise en place et suivi du Diagramme de GANTT, rédaction des rapports mensuels d’avancement des travaux…
En plus de répondre aux besoins de mon client, nous avons ensemble prouvé qu’une parfaite collaboration à distance, grâce aux nouvelles technologies de l’information et de la communication, est tout à fait possible et même recommandable pour une meilleure efficience dans les processus du travail. Et ce bien avant la crise Covid 19 !
Au sein de Goodwill Consulting, Sinda nous accompagne dans la rédaction technique de la majorité des supports relatifs à nos missions d’implémentation de Sage 1000.
Aujourd’hui, notre référentiel documentaire est constamment enrichi et mis à jour, ce qui nous permet une plus grande réactivité et une plus grande disponibilité de nos chefs de projets vis-à-vis de nos clients.
J’ai ressenti une forte implication de Sinda dès le démarrage de nos travaux, sa volonté constante de satisfaire au mieux nos besoins et ceux de nos clients ainsi qu’une réactivité à toute épreuve.
Et par la même, je suis heureuse de constater que, grâce à une bonne organisation, nos deux structures ont prouvé que la collaboration peut-être tout aussi efficace tout en étant à 2300 Kilomètres l’une de l’autre !
Nadia Tabboubi, dirigeante de Goodwill Consulting
Au sein de Goodwill Consulting, Sinda nous accompagne dans la rédaction technique de la majorité des supports relatifs à nos missions d’implémentation de Sage 1000.
Aujourd’hui, notre référentiel documentaire est constamment enrichi et mis à jour, ce qui nous permet une plus grande réactivité et une plus grande disponibilité de nos chefs de projets vis-à-vis de nos clients.
J’ai ressenti une forte implication de Sinda dès le démarrage de nos travaux, sa volonté constante de satisfaire au mieux nos besoins et ceux de nos clients ainsi qu’une réactivité à toute épreuve.
Et par la même, je suis heureuse de constater que, grâce à une bonne organisation, nos deux structures ont prouvé que la collaboration peut-être tout aussi efficace tout en étant à 2300 Kilomètres l’une de l’autre !
Nadia Tabboubi, dirigeante de Goodwill Consulting
